BLUEBOAT • PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Política de Privacidade
Esta Política explica como a BLUE BOAT LTDA coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais relacionados ao site, às compras, às licenças de software e ao suporte técnico.
1. Identificação da controladora
2. Dados pessoais que podemos coletar
Conforme a interação do titular com a BLUEBOAT, podemos tratar:
- nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp;
- dados da conta MetaTrader 5, corretora, servidor e informações necessárias à ativação da licença;
- produto, plano, valor, data, status da compra, assinatura, reembolso, contestação e identificadores da transação;
- mensagens, solicitações de suporte, histórico de atendimento e arquivos enviados voluntariamente;
- endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, idioma, data e hora de navegação;
- informações técnicas e de segurança necessárias para autenticação, prevenção de fraude e proteção da licença;
- preferências de comunicação e registros de consentimento, quando aplicável.
A BLUEBOAT não solicita nem armazena diretamente o número completo do cartão, código de segurança ou credenciais bancárias. Esses dados são tratados pelo provedor de pagamento.
3. Como os dados são coletados
- diretamente do titular, em formulários, checkout, e-mail, WhatsApp ou suporte;
- automaticamente, durante o acesso ao site e aos sistemas de licenciamento;
- de prestadores de serviço, como processadores de pagamento, hospedagem e prevenção de fraude;
- de fontes públicas ou autoridades, quando necessário ao cumprimento de obrigação legal.
4. Finalidades do tratamento
- processar pagamentos, assinaturas, cobranças, reembolsos e contestações;
- confirmar pedidos e emitir comprovantes ou documentos fiscais aplicáveis;
- gerar, ativar, renovar, suspender e administrar licenças de software;
- vincular a licença à conta MT5 autorizada;
- entregar arquivos, manuais, atualizações e comunicações operacionais;
- prestar suporte técnico e responder solicitações;
- detectar fraude, abuso, compartilhamento indevido e tentativas de contornar o sistema de licença;
- proteger o site, os sistemas, a empresa, os clientes e terceiros;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
- melhorar produtos, documentação, atendimento e experiência do usuário;
- enviar comunicações promocionais, quando permitido e respeitando a opção de descadastramento.
5. Bases legais
Conforme o caso, o tratamento pode se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse, na proteção do crédito, na prevenção à fraude e, quando necessário, no consentimento do titular.
6. Compartilhamento de dados
A BLUEBOAT pode compartilhar dados com prestadores estritamente necessários à operação, sempre conforme a finalidade aplicável. Entre eles:
- Stripe: processamento de pagamentos, assinaturas, prevenção de fraude, reembolsos e contestações;
- Supabase: banco de dados, funções de servidor, registros de pedidos e licenciamento;
- Squarespace: hospedagem e funcionamento do site;
- provedores de e-mail, suporte, armazenamento, segurança, análise e infraestrutura;
- contadores, advogados, auditores e consultores sujeitos a dever de confidencialidade;
- autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem válida.
A BLUEBOAT não comercializa dados pessoais. Prestadores podem tratar informações segundo seus próprios avisos de privacidade e contratos aplicáveis.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a BLUEBOAT buscará utilizar fornecedores confiáveis e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, além de medidas contratuais e técnicas adequadas ao risco.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, prevenção de fraude, preferências de idioma, análise de desempenho e recursos de terceiros. Cookies não essenciais poderão depender das configurações e do consentimento disponibilizados pelo site. O usuário também pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que algumas funções podem deixar de operar corretamente.
9. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, à vigência da relação contratual, aos prazos legais, fiscais e contábeis, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para a conservação.
10. Segurança da informação
A BLUEBOAT adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as normas e limitações aplicáveis;
- informações sobre compartilhamento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para proteger o titular, a BLUEBOAT poderá solicitar informações adicionais para confirmar identidade. Pedidos podem ser enviados para hello@xblueboat.net.
12. Comunicações e marketing
Mensagens essenciais sobre pagamento, licença, segurança, suporte, atualizações contratuais e funcionamento do serviço podem ser enviadas independentemente de inscrição promocional. Comunicações de marketing poderão ser canceladas pelo link de descadastramento ou pelo canal de contato.
13. Dados de crianças e adolescentes
Os produtos não são direcionados a crianças. A contratação deve ser realizada por pessoa com capacidade legal ou por seu responsável. Ao identificar tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, a BLUEBOAT poderá adotar medidas para excluir ou restringir essas informações.
14. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links ou integrações de terceiros. A BLUEBOAT não controla as práticas de privacidade desses serviços. O titular deve consultar as respectivas políticas antes de fornecer dados.
15. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
16. Contato
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para: hello@xblueboat.net.